Gaya APA
Martin,William B, Wahyudi,Hari. (1995).
Managing quality customer service : mengelola kualitas layanan pelanggan .
Jakarta:
Elex Media Komputindo.
Gaya Chicago
Martin,William B, Wahyudi,Hari.
Managing quality customer service : mengelola kualitas layanan pelanggan.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
1995.
Text.
Gaya MLA
Martin,William B, Wahyudi,Hari.
Managing quality customer service : mengelola kualitas layanan pelanggan.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
1995.
Text.
Gaya Turabian
Martin,William B, Wahyudi,Hari.
Managing quality customer service : mengelola kualitas layanan pelanggan.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
1995.
Print.